近日，一股强冷空气袭来，让本应回暖的春日再次陷入了严寒。然而，在幸福社区的一户人家中，却暖意融融。铜冠矿建公司后勤保卫部劳保干事朱凌云，在结束了一天忙碌的工作后，顾不上休息，便匆匆赶到退休职工家中。她的双手被寒风吹得通红，却依然紧紧地护着养老金发放和认证的相关资料。

二十四年如一日的温情服务

一进门，朱凌云便热情地和这位退休职工打招呼，关切地询问她的身体状况。随后，她打开手机，熟练地进入养老金认证系统，仔细核对老人的身份信息，耐心地为她讲解养老金发放的构成和认证流程。由于退休职工年纪较大，听力和视力都不太好，朱凌云便凑近她的耳边，大声且清晰地引导她完成每一个动作。遇到退休职工不理解的地方，她总是不厌其烦地反复解释，直到老人完全明白。整个过程中，朱凌云始终洋溢着温暖的笑容。

这样的上门服务，朱凌云已经坚持了24年。寒冬酷暑，风雨无阻。这24年里，她记不清为退休职工上门服务多少次，却清楚地记得每一位退休职工的姓名和需求。“上门服务不仅是我的工作，更是体现公司对退休职工的关心关爱！”她说。

2005年以来，我国连续对离退休职工养老金进行调整。尤其近年来，在该公司后勤保卫部咨询调资政策和计算方法的退休职工越来越多。朱凌云时刻把退休职工利益放在首位，耐心接待每一位前来咨询的退休职工，详细解答养老金统筹内、统筹外两部分的工资分类及增资金额构成情况。她的耐心细致赢得了退休职工的一致好评。

繁杂工作中的责任与担当

朱凌云的日常工作十分繁杂，除了管理1400多名退休职工和228名遗属（老家属）外，还负责退休职工慰问、养老金发放、尘肺职工营养费核算、遗属人员生活费发放、住房补贴核算等工作。每一项工作她都一丝不苟，并且能够确保无误。

这得益于她自身的勤奋好学。2001年，朱凌云入职时，正值数字化办公和计算机信息管理系统逐渐取代纯手工处理的转型期。面对新技术的挑战，她主动报名参加铜陵学院的计算机及应用专业学习，利用下班时间钻研计算机知识。铜冠矿建公司后勤保卫部部长陈宏武赞叹道：“朱凌云身上那股子狠劲和钻劲，遇到难题必破，不懂就学到懂为止！”

2007年，由于部门人员短缺，她主动协助整理录入单位在职职工住房补贴核算工作。2010年，她正式接手这项工作。根据该公司文件要求，她梳理了2986名职工的住房补贴资料，完成了903名职工的住房补贴核算，无一差错。

对于朱凌云来说，这份工作不仅仅是职责所在，更是一份沉甸甸的责任和使命。她以行动为笔，以爱为墨，诠释了对工作的热爱和对退休职工的关爱。在每一位职工需要帮助时，朱凌云的身影如同冬日里的暖阳，不仅温暖着他们的心，也成为铜冠矿建公司里传递爱与温暖的风景。

除了本职工作，朱凌云还利用业余时间积极参加铜陵市义工协会和铜陵义善行志愿者协会组织的公益活动。她用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也让我们看到了一名普通劳动者的凡人微光。

（曾红林 刘勇）